大家好，我是王路飛。
4月13日，抖音電商運營團隊發佈了一條《關於修訂《商家體驗分規范》的意見征集通知》。
雖然隻是屬於意見征集的通知，還沒有完全更新實施。
但是按照我以往的經驗來看，一般發佈此類通知，就代表大概率是會實施的，這次可能會在4月底或者5月初就會全面更新。
所以不管你是已經開店或者是準備開店的新手，都有必要了解下這次的體驗分新規，體驗分要由之前的5分制改為百分制了，更多的抖音新規解讀如下《僅代表個人理解》。
2023抖音小店新規，體驗分由5分制改為百分制
官方對抖音小店體驗分的考核機制進行了調整：
首先是縮短了考核的周期。
由之前的90天縮短到了30天，這就意味著體驗分的提升/下降會變得很容易，受影響的周期非常短。
這就對新上架的商品還有新開通的抖音小店非常有利，新店可以很容易拉升店鋪評分。
其次就是抖音小店體驗分由之前的5分制改為了百分制。
最後一點很重要，就是體驗分三個組成板塊的考核權重，將不再是統一的標準，而是根據店鋪行業重新計算商品、物流、服務的考核權重。
《也就是類目不同，考核標準不同》。
抖店新規解讀
1、商品體驗移除了商品基礎分指標和綜合反饋率，隻考核差評率和退貨率《僅考核30天內的》。
這就意味著你通過優化標題、主圖、屬性等操作，不會再增加店鋪體驗分了《但不代表就不需要優化了》；而且客戶在飛鴿或者是退貨中有表達負向反饋的信息，也不會納入考核。
2、物流體驗攬收及時率改為了考核原始平均配送時長《僅考核30天內的》。
而且發貨慢的負反饋也不計入考核了。
3、服務體驗增加售後拒絕率指標。
讓很多商家頭痛的IM3分鐘回復率也不再有了，取而代之的是考核Im平均響應時長。
針對這次抖音小店體驗分規則更新，我來發表一下自己的看法。
首先，由於新版體驗分隻考核30天內的數據，所以從現在開始，一定要做好催評價的工作，記住是催評價，而不是催好評。
有個小細節可以注意下，在飛鴿內可以設置一個簽收關懷，這樣也可以降低品退率。
其次，一定要關注你店鋪所屬行業/類目的考核權重占比，然後去進行精細化調整。
最後，一定要多看店鋪體驗分診斷系統2.0，打開抖店後臺-店鋪-商家體驗分，每天註指標預警和指標分析診斷。
以上就是關於抖音小店體驗分新規方面的解讀，最後我還是想著重強調一下，一定要重視店鋪的體驗分，店鋪體驗分越高，你的流量曝光越多，結賬周期也會變短，可以說是百利而無一害。
所以如果你已經開店了，就要有意識的根據這個體驗分新規去優化店鋪數據了。
篇幅原因，今天關於2023抖音小店新規，體驗分由5分制改為百分制，抖店新規相關問題解讀，我就先分享到這裡。
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