ChatGPT來了，CDP、MA以及DAM等『傳統MarTech』還有活路嗎？

最近大家的注意力被ChatGPT帶走了。

有朋友問我，CDP和MA是不是沒啥用了，有了ChatGPT，什麼事情都自動化，不，都智能化了。其他工具可能都沒有價值了。

我想，可能並不能簡單得出一個結論，所以，我講講未來的MarTech景象。

這裡的未來，是指未來3-5年，不是很遙遠的未來。很遙遠的未來我覺得大部分人應該都不需要工作了，都被機器代替了。要麼像『Wall·E』裡面的太空中的人類一樣，要麼像『終結者』中天網出現之後的世界。不過這麼遙遠的未來，不在我這篇文章的討論范疇中。

首先，CDP還會像過去一樣重要嗎？

CDP是否重要，有兩個層面的含義。其一，CDP所承載的數據《主要是一方消費者數據，是企業的小數據》是否重要；其二，CDP本身的功能是否重要。

毫無疑問，如果讓ChatGPT真的能在消費者營銷領域發揮作用，它仍然必須依賴消費者數據，甚至比人去做這些事情更需要消費者數據。

消費者的數據，就是讓ChatGPT等能夠學習智能化營銷的語料，也是它發揮作用的語境。

沒有這些數據，智能是無法完成任務的。

從這個角度上講，因為ChatGPT的出現，不僅不會減弱一方消費者數據的重要性，反而還大大加強了這些數據的意義。

CDP的功能是否仍然重要呢？CDP的分析、洞察和應用數據的功能仍然非常重要，不過，相當多的功能，不再需要人手工去操作，而一定會被AI的智能所取代。

ChatGPT之類也會加速零代碼的數據分析與應用。

因此，我認為，CDP的功能也仍然重要，但會更加智能化，而且，懂CDP操作的人《例如，理解如何構建消費者分層分群的規則，或者對應用人群熟悉的人》，會更加『吃香』，只要這個人擁有駕馭新CDP中的AI的能力。相對而言，現在就很熟悉CDP並且懂得CDP原理的人，未來駕馭CDP中AI的門檻也會相對更低一些。

所以，結論是，CDP仍然非常重要，CDP所承載的數據則會變得更加重要。

MA工具呢？

MA工具的核心是一個營銷執行工具，執行工具顯然是更容易被AI化的工具類別。MA的執行效率會被AI大幅度提升。MA中創制和管理內容的部分，會被ChatGPT等生成式AI大幅度升級。

MA本身的界面可能會變為『微調器』，即，讓AI根據策略的選擇或者人群的選擇，做出如何與消費者進行營銷與溝通的方案，相關物料的制作、觸點的建設，也有AI完成。人在AI生成的這些產出的基礎上，進行手工的微調或者修改。

MA工具不可能不需要人控制，但是大部分的基礎工作，會被AI取代，這是一個很容易看到的趨勢。

另一方面，現在利用MA的企業很多，但是真正用得深的企業很少，一個原因在於，雖然MA看起來在不斷地降低它的使用門檻，但它的門檻並不隻在於它本身功能的復雜度《事實上對非理工科的朋友而言確實可能有一定的復雜度》，更在於與之相配套的運營工作的繁瑣度《不復雜，但繁瑣》。AI化之後的MA工具，繁瑣的運營工作一定會大幅度被AI取代，功能操作的復雜度也會有所下降，而功能的豐富性甚至會因為AI的介入而變得更強。所以，MA的整體使用門檻肯定會大幅度下降。

所以，結論是，我推測ChatGPT等生成式AI會讓MA工具更受歡迎。當然，前提是MA工具制造商們能夠與時俱進，不錯過AI這個巨大的變革風口。

再看看DAM工具。

DAM主管的領域實際上是數字營銷中所用的各種物料：圖片、視頻、音頻、文字等各種內容及其承載體。

看到DAM幹的這些，你一定會得出跟我一樣的結論：DAM一定是會被ChatGPT等生成式AI劇烈改造的工具！

AI在DAM中的作用不僅僅是創制內容時可大幅度采用的生成式AI《如ChatGPT》，對判別式AI的需求也非常大。例如，對一個視頻進行索引與標記、對圖片風格的識別等。這意味著，DAM中大量的標簽和屬性，都會由AI生成。事實上，今天很多DAM供應商已經提供相關的功能了。

由於與AI必然將緊密的結合，且因為AI能夠大幅度提升其功能，因此DAM不會消失，反而有可能成為未來幾年企業最喜歡使用的工具。基於AI，它肯定能大幅度降低企業的內容生產與管理成本。但對DAM廠商而言，如果不盡快AI化，你的產品肯定很快就會被取代、被淘汰。

所以，結論是，DAM不會死，DAM會因為AI大放異彩！

不過，對於DAM廠商而言，對它們的要求會劇烈升高。如果說CDP可以多『茍』一段時間，MA可以稍微『茍』一點時間，那麼DAM基本是完全沒有時間可以『茍』的。不智能就是死。不過Stable Fusion等解決方案出現，可能對DAM廠商的智能化轉型有很大的幫助。挑戰大，但也可能最快湧現出能夠落地的非常實用的AI工具。

你的看法呢？

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